Reparaciones

Con las líneas de producción más modernas y una gestión de calidad sofisticada podemos garantizar unos productos óptimos. Después de cada fase de producción se realiza un control para poder garantizar al 100% el aseguramiento de la calidad. La certificación TÜV conforme a ISO:9001 y numerosas distinciones confirman nuestro progreso hacia el futuro. No obstante, por si se diera el caso de que algún aparato presentara algún defecto, le ofrecemos nuestro servicio de reparaciones y le informamos con antelación sobre si es necesario o no que nos envíe el aparato.

Servicio de reparaciones de RESOL

A este respecto, tenga preparados los siguientes datos:

Tipo de aparato
Número de serie
Descripción detallada del fallo

Datos de contacto del servicio de reparación

Lu - Vi, 8:00 - 15:00 h
service@resol.de
Teléfono: +49 (0) 23 24/96 48-732
Fax: +49 (0) 23 24/96 48-769

Nosotros nos encargaremos de reparar los aparatos defectuosos de forma fiable y rápida.

Ofrecemos un amplio paquete de servicios con numerosas ventajas:

Asesoramiento por parte de especialistas cualificados con muchos años de experiencia
Reparación de aparatos más antiguos – ahorro de recursos y protección del medio ambiente
Reparación de fábrica rápida y de alta calidad utilizando los métodos de ensayo más estrictos
Evaluación detallada de fallos
Presupuesto a petición
Posibilidad de actualizaciones de software
Oferta de aparatos de reemplazo en el caso de reparaciones complejas

RESOL condiciones de reparación.

Reparación

En caso de que el período de garantía de 24 meses, a partir de la fecha de la compra, haya excedido o el daño sea causados por sobretensión u otras condiciones ambientales, le proporcionaremos un cálculo de costos para la reparación. En caso de que la reparación del dispositivo no sea posible o no sea económica, se lo informaremos.

Si la estimación de coste es rechazada o no se puede aplicar la garantía, cobraremos una tarifa de inspección de 35,00 €.

Reclamación injustificada

Si no se detecta ningún defecto del dispositivo durante la inspección o si la descripción del error no es suficiente, el dispositivo será devuelto y se cobrará una tarifa de inspección de 35,00 €.

Actualización de software

Para la actualización del software y las pruebas del sistema, cobraremos un cargo por manejo de 30.00 €. Si se detectase un error durante la prueba del sistema, le informaremos acerca de los costes de reparación por adelantado. Para muchos dispositivos (aprox. desde el año 2010 de fabricación), puede llevar a cabo una actualización de software por medio de una tarjeta SD, si así lo desea.

Gastos de franqueo y embalaje

Todas las tarifas mencionadas anteriormente no incluyen el IVA.

Versión: 01/2020