Réparations

Nos lignes de production modernes et notre excellent management de la qualité assurent la fabrication de produits optimaux. La certification technique TÜV basée sur ISO : 9001 et les nombreuses distinctions que nous avons obtenues nous encouragent à poursuivre notre parcours et notre stratégie. Si un appareil devait être défectueux, notre service de réparation se tient à votre entière disposition et vous conseillera pour définir la pertinence d’un retour à l’usine du produit.

Service de réparation RESOL

Veuillez indiquer les informations suivantes :

type d‘appareil
numéro de série
description détaillée de la panne

Contact Service de réparation

Du Lundi au Vendredi de 8:00 à 15:00 heures
service@resol.de
Téléphone: +49 (0) 23 24/96 48-732
Fax: +49 (0) 23 24/96 48-769

Nous réparons des appareils défectueux de manière fiable et rapide.

Nous vous offrons également un vaste paquet de services avec de nombreux avantages :

Conseil par des techniciens habilités avec une expérience de plusieurs années dans ce domaine
Réparation des appareils plus anciens
cela permet d‘économiser des ressources et de diminuer l’impact environnemental
Réparation rapide et de haute qualité en utilisant des méthodes de test très sévères
Evaluation détaillée des défauts
Devis sur demande
Mises à jour des logiciels possibles
Offre d’appareils de remplacement en cas de réparation complexe ou trop coûteuse

RESOL conditions de réparation

Réparation

Si la période de garantie de 24 mois après l’achat de l‘appareil a expiré ou si l’endommagement de l’appareil a été causé par des surtensions ou d’autres conditions environnementales, nous vous fournirons un devis pour la réparation de l’appareil sur demande. Nous vous informerons également dans le cas où la réparation n’est pas possible ou si le coût de la réparation est trop important.

Si vous refusez le devis ou si l’appareil n’est plus sous garantie, des frais d’expertise d’un montant de 35,00 € vous seront facturés.

Réclamation injustifiée

Lorsqu’aucune panne n‘est détectée lors de l’expertise ou que la description de la panne n’est pas suffisante, nous renverrons l’appareil et facturerons des frais d’expertise d’un montant de 35,00 €.

Mise à jour de logiciel

Pour une mise à jour de logiciel et le test de système correspondant, nous facturons des frais de traitement d’un montant de 30,00 €. Si une panne est détectée lors du test, nous vous informerons des coûts de réparation avant de procéder à la réparation. Pour de nombreux appareils (généralement à partir de l’année de fabrication 2010), vous avez la possibilité d’effectuer une mise à jour en utilisant une carte mémoire SD.

Frais de port et d‘emballage

Tous les frais énoncés cidessus s’entendent hors T.V.A. et frais de transport.

Version: 01/2020